1. Гарантія на всі товари
Усі товари, придбані в New Power, забезпечені гарантією, що дає право на:
- обмін або повернення товару в строк до 14 днів з моменту придбання, якщо це не суперечить законодавству України;
- безоплатний ремонт протягом гарантійного періоду за умови дотримання правил експлуатації;
- обмін або повернення товару на підставі акту, виданого авторизованим сервісним центром за результатами гарантійного обслуговування (згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»).
2. Підготовка товару до гарантійного обслуговування
Щоб прискорити обслуговування вашого товару, дотримуйтесь наступних рекомендацій:
- Для великої техніки та товарів, що потребують демонтажу (генератори, тощо), гарантійне обслуговування здійснюється за місцем експлуатації спеціалістом після звернення до авторизованого сервісного центру у будь-який зручний для вас спосіб.
- Зверніть увагу, що порушення правил введення в експлуатацію, використання та обслуговування товару можуть спричинити відмову в гарантійному обслуговуванні.
3. Підготуйте всі необхідні документи
- Для гарантійного обслуговування підготуйте:
- розрахунковий документ (чек, акт приймання-передачі, накладна), що засвідчує факт купівлі;
- гарантійний талон;
- документ, що посвідчує особу;
- ідентифікаційний податковий номер (ІПН);
- актуальні реквізити карткового рахунку, якщо покупка була оплачена банківською карткою.
4. Передача товару на гарантійне обслуговування
Передайте товар разом із зазначеними вище документами на гарантійне обслуговування. Якщо ви придбали товар в New Power, зв’яжіться з оператором для консультації та виберіть зручний спосіб передачі, запропонований оператором.
Для додаткової інформації про права споживачів при придбанні товарів неналежної якості, ознайомтесь зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Ми перепрошуємо за будь-які незручності, спричинені несправністю товару, і зробимо все можливе для швидкого вирішення вашої проблеми. Якщо у вас виникнуть додаткові питання, будь ласка, зателефонуйте до нас.
